Minhas Solicitações
O menu do usuário, localizado no canto superior direito da página, contém as funcionalidades para a visualização e interação das solicitações realizadas.
Ao clicar na opção Minhas Solicitações será aberta uma listagem com todas as solicitações realizadas pelo usuário para todas as entidades para as quais ele esteja vinculado.
Na Grid das minhas solicitações estão dispostas as seguintes informações:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Data | Data e hora em que a solicitação foi feita |
| Protocolo | Número do protocolo |
| Solicitante | Seu nome de usuário |
| Solicitação | Descrição da solicitação |
| Situação | Pendente; Em progresso; Concluído ou Cancelado |
| Ação | Interação possível com a solicitação |
- Clique no íconepara mudar os diferentes tipos de ordenação (ascendente, descendente).
- Clique no íconepara abrir um campo de data para filtrar.
- Clique no íconepara abrir um campo de protocolo para filtrar.
- Clique no íconepara abrir um campo de texto para filtrar as solicitações.
- Clique no íconepara abrir um campo de seleção para escolher qual Situação irá ser filtrado, Todos, Concluído, Pendente, Em Andamento, Cancelado.
- Clique no iconepara acessar a conversa entre o cidadão e o fiscalizado. São as seguintes Situações:
Pendente Indica uma nova solicitação que foi registrada, mas ainda aguarda a primeira resposta da entidade.
Em Andamento A solicitação já está sendo trabalhada. Houve, no mínimo, uma interação ou andamento por parte da entidade.
Concluído A demanda foi totalmente atendida e a solicitação foi finalizada com sucesso pela entidade.
Cancelado A entidade fiscalizada encerrou esta solicitação.
Chat
Ao clicar no Chat, será possível ver as interações entre o cidadão e o fiscalizado.
Terá todas as informações da solicitação como:
- Número e ano do protocolo.
- Nome do solicitante.
- Data e hora da solicitação.
- Situação da solicitação.
- Mensagens do solicitante.
- Mensagens do fiscalizado.
No chat, é possível fazer o downlaod de arquivos caso o fiscalizado anexar algum.